Expertises · assurance
Application métier sur mesure pour l'assurance et la mutualité
Le traitement d'un dossier d'assurance mobilise des pièces de formats très variés — constats, devis, factures, rapports d'expertise — dont l'essentiel de la valeur informationnelle est saisie manuellement. La contrainte n'est pas seulement le volume : c'est l'obligation de pouvoir justifier après coup chaque décision prise, ce qui interdit les automatisations opaques.
- Cadrage 20 000 € – 150 000 €
- Première version 20 000 € – 40 000 €
La contrainte du métier
La contrainte structurante de l'assurance est l'explicabilité. Un traitement automatisé qui influence une décision sur un dossier doit pouvoir être justifié auprès de l'assuré comme du régulateur, ce qui exclut les modèles fonctionnant en boîte noire sur les étapes décisionnelles. L'architecture retenue sépare donc systématiquement l'extraction — où l'automatisation apporte le plus — de l'arbitrage, qui reste humain et documenté. Chaque élément présenté au gestionnaire renvoie à la pièce dont il est issu.
Ce que nous construisons
- Extraction de pièces de dossier — Lecture automatique des documents reçus avec restitution des champs structurés et conservation systématique de la source. Le gestionnaire voit la donnée extraite à côté de l'image du document dont elle provient, ce qui rend la vérification immédiate et supprime le va-et-vient entre les pièces et le formulaire de saisie.
- Aide à l'instruction — Rapprochement automatique entre les garanties du contrat et les éléments constatés du dossier, avec justification affichée pour chaque correspondance. Le système ne décide pas : il prépare l'arbitrage en rassemblant les éléments pertinents, ce qui réduit le temps d'instruction sans déplacer la responsabilité de la décision.
- Détection d'incohérences — Signalement des écarts entre déclarations et pièces justificatives, pour orientation vers une revue humaine approfondie. L'objectif est de concentrer l'attention des équipes sur les dossiers atypiques plutôt que de contrôler uniformément l'ensemble du flux, ce qui améliore à la fois le délai moyen et la détection.
- Portail adhérent — Dépôt de pièces et suivi d'avancement en autonomie complète. La réduction des sollicitations téléphoniques est mécanique : l'essentiel des appels reçus par un service de gestion concerne l'état d'avancement d'un dossier, information que l'adhérent peut consulter lui-même dès qu'elle lui est rendue accessible.
Stack
Django, PostgreSQL, OCR, modèles de langage avec citation des sources, journalisation complète des décisions automatisées
Questions fréquentes
01 72 78 27 78Un projet de application métier sur mesure démarre autour de 20 000 € et peut atteindre 150 000 € selon son périmètre. Une première version restreinte, destinée à valider l'usage avant d'investir davantage, se situe généralement entre 20 000 € et 40 000 €. Le chiffrage est établi lors du cadrage, avant tout engagement.
Une première version fonctionnelle est livrée en six semaines en moyenne. Ce délai couvre le cadrage, la conception, le développement du cœur métier et la mise en production. Les versions suivantes arrivent par incréments de deux à trois semaines, chacune déployée et utilisable.
Le point d'entrée est un audit gratuit et sans engagement. Un échange de cadrage identifie le problème métier, hiérarchise les cas d'usage selon leur retour sur investissement et délimite le périmètre d'une première version. Il aboutit à une estimation chiffrée.
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